【ご来場ありがとうございました】11月12日(木)・13日(金)『CC/CRMデモ＆コンファレンス2020 in東京』
2020.10.14
アルファコムは、11月12日(木)、13日(金)に 池袋サンシャインシティ・文化会館で開催されました、株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社主催の「CC/CRMデモ＆コンファレンス2020 in東京」に出展いたしました。
出展情報
| 日時 | 2020年11月12日(木)･13日(金) 10:00-17:30 |
| 名称 | コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京（第21回） |
| 会場 | サンシャインシティ・文化会館 アクセス |
| ブース | ２E-19 会場案内図面PDFはこちら |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
出展品目
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- 自動応答・チャットサポートシステム：M-Talk（エムトーク）
- 通話録音システム：VOISTORE TOV（ボイストア トブ）
- テレワーク・働き方改革ツール：LINE WORKS（ラインワークス）
- 継続的な音声会話が可能なAIオペレータ：commubo（コミュボ）
事例セミナー
近年、チャットやLINEを活用したサポートの導入が活発化しています。アルファコムでお手伝いさせていただいた、M-Talkの導入企業様についても、社数は右肩上がりです。
また、共同出展させていただいているオプテージ社をはじめ、OEM提供先からの導入も増加しています。
このような、実際にチャットを導入した企業様の最新情報から、導入の効果やポイントをご紹介させていただきます。
| タイトル | チャットサポート導入によって起こる、顧客対応の変革とその効果とは。〜M-Talk最新活用事例のご紹介〜 |
| 日時 | 11/12 15:00~15:45 |
| 会場 | 【E-05】 |
| 登壇者 | アルファコム株式会社 執行役員 垣内 隆志 オプテージ ソリューション事業推進本部 ソリューション 開発部 ソリューションビジネス開発チーム マネージャー 江守 隆 氏 |
