2024年(令和6年)1月1日に発生いたしました能登半島地震により、
お亡くなりになられた方々にお悔やみを申し上げますとともに、
被災された皆様、そのご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

最先端技術、進化しつづける未来へ

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SERVICE

アルファコムでは常にお客様に寄り添ったサービス提供を心掛け、
より良いコミュニケーションの実現をお手伝いしています。

M-Talk

有人チャット・簡易ボット

コンタクトセンターに最も適したチャットM-Talk(エムトーク)は、LINEやAI/ボット連携などスモールスタートから高セキュリティの大規模センターまでカスタマイズ可能

voistore

通話録音・感情解析

カタチの無い会話の「記録」を可視化する!通話録音システムvoistore(ボイストア)は現場の使いやすさを追及しカスタマイズが可能。15,000ch以上の導入実績

CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES

CASE STUDIES

導入事例

業種や業界によって異なるセンター運用に最適化されたシステムを提供します。
有人チャット対応、簡易ボット対応、通話録音、感情解析など、導入後成果を上げられているお客さま事例をご紹介します。

M-Talk / case20

株式会社千趣会様

リプレイスでM-Talkを導入。10年間ほどご利用いただいています。

M-Talk / case19

株式会社クラシアン様

価格と機能のバランスがポイント、その先を見据えたチャット導入

M-Talk / case18

株式会社生活総合サービス様

お客様同士を繋げて、より、ていねい通販らしい「テキストコミュニケーション」

M-Talk / case17

クレジットカード会社様

チャットを生かす!モバイルベースの金融サービスに対応したサービスチャネルを拡大

M-Talk / case16

株式会社JIMOS様

LINE活用で新たな顧客体験を

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2024.01.01

NEWS

2023.12.05

NEWS

2023.11.24

NEWS

COLUMN

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コラム

導入前に知っておきたい!チャット導入で失敗しないための9つのポイント

2024.02.21

ブログ

チャット導入でコンバージョン率を劇的に向上させる方法

2024.02.21

ブログ

コールセンター代行の選び方と注意点

2024.02.09

ブログ

コールセンター代行を利用するメリット

2024.02.09

ブログ

録音データの保存期間中の管理方法

2024.01.26

ブログ

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私たちについて

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常にお客様視点でのシステム提供を心がけ、
変化に柔軟に対応し、
お客様と共に成長し続け、
社会に貢献できる企業を目指してまいります。

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