最先端技術、進化しつづける未来へ

SCROLL

お問い合わせ
資料請求

SERVICE

アルファコムでは常にお客様に寄り添ったサービス提供を心掛け、
より良いコミュニケーションの実現をお手伝いしています。

M-Talk

有人チャット・簡易ボット

コンタクトセンターに最も適したチャットM-Talk(エムトーク)は、LINEやAI/ボット連携などスモールスタートから高セキュリティの大規模センターまでカスタマイズ可能

voistore

通話録音・感情解析

カタチの無い会話の「記録」を可視化する!通話録音システムvoistore(ボイストア)は現場の使いやすさを追及しカスタマイズが可能。15,000ch以上の導入実績

CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES

CASE STUDIES

導入事例

業種や業界によって異なるセンター運用に最適化されたシステムを提供します。
有人チャット対応、簡易ボット対応、通話録音、感情解析など、導入後成果を上げられているお客さま事例をご紹介します。

M-Talk / case20

株式会社千趣会様

リプレイスでM-Talkを導入。10年間ほどご利用いただいています。

M-Talk / case19

株式会社クラシアン様

価格と機能のバランスがポイント、その先を見据えたチャット導入

M-Talk / case18

株式会社生活総合サービス様

お客様同士を繋げて、より、ていねい通販らしい「テキストコミュニケーション」

M-Talk / case17

クレジットカード会社様

チャットを生かす!モバイルベースの金融サービスに対応したサービスチャネルを拡大

M-Talk / case16

株式会社JIMOS様

LINE活用で新たな顧客体験を

MORE

MORE

2024.10.09

NEWS

2024.09.19

NEWS

COLUMN

COLUMN

コラム

カスタマーサポートのストレス管理:効率化とメンタルヘルス対策で築く健全な職場環境

2024.10.09

ブログ

チャットシステム選びで失敗しないためのポイント

2024.10.04

ブログ

トラブル防止からスキルアップまで:通話録音と感情解析の効果的な活用術

2024.10.03

ブログ

データ活用で進化するチャットサポートの新時代

2024.10.03

ブログ

オペレーター研修でスキルアップ!効果的な研修内容と選び方

2024.09.27

ブログ

ABOUT US

私たちについて

WE ARE HERE...

on the customer's side

常にお客様視点でのシステム提供を心がけ、
変化に柔軟に対応し、
お客様と共に成長し続け、
社会に貢献できる企業を目指してまいります。

alfacom