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SERVICE

アルファコムでは常にお客様に寄り添ったサービス提供を心掛け、
より良いコミュニケーションの実現をお手伝いしています。

M-Talk

有人チャット・簡易ボット

コンタクトセンターに最も適したチャットM-Talk(エムトーク)は、LINEやAI/ボット連携などスモールスタートから高セキュリティの大規模センターまでカスタマイズ可能

voistore

通話録音・感情解析

カタチの無い会話の「記録」を可視化する!通話録音システムvoistore(ボイストア)は現場の使いやすさを追及しカスタマイズが可能。15,000ch以上の導入実績

CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES

CASE STUDIES

導入事例

業種や業界によって異なるセンター運用に最適化されたシステムを提供します。
有人チャット対応、簡易ボット対応、通話録音、感情解析など、導入後成果を上げられているお客さま事例をご紹介します。

M-Talk / case17

クレジットカード会社様

チャットを生かす!モバイルベースの金融サービスに対応したサービスチャネルを拡大

M-Talk / case16

株式会社JIMOS様

LINE活用で新たな顧客体験を

voistore / case8

株式会社WOWOWコミュニケーションズ様

導入の決め手は、圧倒的なコストメリット

voistore / case07

NTTデータ ジェトロニクス株式会社様

自社利用だけでなくユーザー向けの提案なども視野に

M-Talk / case15

マスターピース・グループ様

検討~構築、運用まで短期間で実施!

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2022.04.01

NEWS

COLUMN

COLUMN

コラム

【ファウンダー日記】3という数字 その7 … 三文画廊⁈

2022.10.24

ブログ

有人チャットとは?メリットや導入する前に知っておきたい注意点を解説します!

チャットサポートとは|メリット・デメリットや導入を検討すべき企業の特徴を解説

コールセンターのテレワークはできない?課題と導入方法をわかりやすく紹介します

CSを向上させると得られるメリットは?顧客満足度を上げる5つの方法を紹介します

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常にお客様視点でのシステム提供を心がけ、
変化に柔軟に対応し、
お客様と共に成長し続け、
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