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SERVICE

アルファコムでは常にお客様に寄り添ったサービス提供を心掛け、
より良いコミュニケーションの実現をお手伝いしています。

M-Talk

有人チャット・簡易ボット

コンタクトセンターに最も適したチャットM-Talk(エムトーク)は、LINEやAI/ボット連携などスモールスタートから高セキュリティの大規模センターまでカスタマイズ可能

voistore

通話録音・感情解析

カタチの無い会話の「記録」を可視化する!通話録音システムvoistore(ボイストア)は現場の使いやすさを追及しカスタマイズが可能。15,000ch以上の導入実績

CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES    CASE STUDIES

CASE STUDIES

導入事例

業種や業界によって異なるセンター運用に最適化されたシステムを提供します。
有人チャット対応、簡易ボット対応、通話録音、感情解析など、導入後成果を上げられているお客さま事例をご紹介します。

M-Talk / case17

クレジットカード会社様

チャットを生かす!モバイルベースの金融サービスに対応したサービスチャネルを拡大

M-Talk / case16

株式会社JIMOS様

LINE活用で新たな顧客体験を

voistore / case8

株式会社WOWOWコミュニケーションズ様

導入の決め手は、圧倒的なコストメリット

voistore / case07

NTTデータ ジェトロニクス株式会社様

自社利用だけでなくユーザー向けの提案なども視野に

M-Talk / case15

マスターピース・グループ様

検討~構築、運用まで短期間で実施!

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2023.06.22

NEWS

COLUMN

COLUMN

コラム

サポートセンターの業務効率の指標とその改善

2023.09.25

ブログ

コールセンターの業務効率化と生産性向上の方法

2023.09.25

ブログ

コールセンターでの音声録音の感情解析:仕組みと導入

2023.09.25

ブログ

コールセンターでの顧客感情の把握の重要性とその方法

2023.09.25

ブログ

コールセンターをオムニチャネル化するためには

2023.09.25

ブログ

ABOUT US

私たちについて

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on the customer's side

常にお客様視点でのシステム提供を心がけ、
変化に柔軟に対応し、
お客様と共に成長し続け、
社会に貢献できる企業を目指してまいります。

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