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顧客体験の向上を目指すコールセンターマネジメント

音声認識を利用したコールセンターの問題解決戦略

コールセンターのCRMを活用したサポートとマーケティングの融合戦略

顧客との接点を深める:コールセンターにCRMを導入するメリット

テレアポ録音データーの分析方法と営業・マーケティングへの活用

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