FEATURES
通話録音システム
voistore TOVの特徴
voistore TOVは使いやすいユーザーインターフェースと
コンタクトセンター運用に必要な機能を徹底的に追求した
通話録音システムです。
コンタクトセンター運用に必要な機能を徹底的に追求した
通話録音システムです。
ABOUT
通話録音システム
voistore TOVとは
運用現場に寄り添った
機能開発ができる
通話録音システム!
voistore TOVは、使いやすいユーザーインターフェースとコンタクトセンター運用に必要な機能を徹底的に追求した通話録音システムです。
Avaya、Cisco、NECなどのPBXやスイッチ、Genesys、AvayaCT、Cisco ICMなどのCTIミドルウェアとの連携によりユーザーが必要としている情報を基に、スムーズに検索・再生・保存することができます。
また、RibbonCommunications SBC Edgeと連携することによりマイクロソフト Skype for BusinessやTeamsの通話を録音できます。
Avaya、Cisco、NECなどのPBXやスイッチ、Genesys、AvayaCT、Cisco ICMなどのCTIミドルウェアとの連携によりユーザーが必要としている情報を基に、スムーズに検索・再生・保存することができます。
また、RibbonCommunications SBC Edgeと連携することによりマイクロソフト Skype for BusinessやTeamsの通話を録音できます。
通話録音
再生
| 連携実績 | |
|---|---|
| デジタル内線接続 | デジタル内線接続 Avaya Communication Manager3.0, UNIVERGE Aspire X |
| IP内線接続 | IP内線接続 Avaya Avaya Communication Manager8.0, CTstage(R)5i,Genesys SIP Server, Cisco |
| トランク接続 | トランク接続 PRI(INS1500), BRI(INS64), アナログ |
| CTI連携 | CTI連携 Avaya(TsapiClient：8.0, Interaction Center7.0, 7.1),Genesys, Cisco(CTIOS) |
| ダイアラー | ダイアラー Avaya Proactive Contact3.01(PDS) |
感情解析・音声認識で
録音した音声データを最大限活用
感情解析・音声認識を行うことにより音声データを最大限活用することができます。業務のクオリティをアップさせ、お客様・従業員の満足度を高めることができます。
100サイト以上での導入実績
細やかなセキュリティ機能
voistoreシリーズは通算100サイト、15,000ch以上での導入実績があり、部署やアカウント毎に細やかなセキュリティ機能。録音ファイルは、独自ファイルにて暗号化されます。
ユーザビリティを第一に
操作性を追求。
直観的に操作可能
HTML5ベースにて開発されており、様々なWebブラウザにてアクセスが可能です。また、現場の声を反映し、ユーザー視点での操作性を追求、直観的に操作できるため、最低限のトレーニングで操作できます。
小規模から大規模まで
柔軟な構成に対応
局線、内線、アナログ、デジタル、IP、SIPなどのレコーディングをサポートし、小規模から大規模まで柔軟な構成に対応しています。様々なPBXやCTI、CRM、 PDSとの連携など、柔軟に対応できます。