出展情報

11月21日(木)・22日(金）に開催されますコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京に、本年も出展致します！

日時	2024年11月21日(木)・22日(金) 10:00-17:30
主催	コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京（第25回）
会場	サンシャインシティ・文化会館　アクセス
ブース	2D-14　 会場案内図面PDF
主催	株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

展示ブース・出展品目

下記システムの詳細ご説明、またセンター運用/サポートについてのお困りごとなど、お悩みや課題解決に寄り添います。お気軽にお立ち寄りください。

 

• 【NEW】生成AI×有人チャット:M-Talk
• 【NEW】生成AIボット：KUZEN
• 【NEW】ビジュアルＩＶＲ:M-Navigation
• 【NEW】SNS/VOC分析＆アクティブサポート:Sprinklr（スプリンクラー）
• AI型感情解析:voistore（ボイストア）
• 通話録音（音声認識／対面録音／画面録画）
• 【NEW】声紋認証
• LINE WORKS:社内コミュニケーションツール

事例セミナー

今回事例セミナーを2回開催致します。詳細が決まり次第更新してまいります。

 

日程	2024年11月21日（木）15:20～16:05
会場	【E-5】
登壇者	アルファコム　マーケティング部　部長　垣内 隆志
タイトル	【お客様ご登壇！】 「AI×SNSアクティブサポート×VOC見える化」で実現する最先端のファンづくり ～実際の運用状況をお届け～
内容	お客様が語る！AIを駆使したSNSアクティブサポートとVOCの見える化により、顧客対応を一変させる最先端の手法をご紹介。企業からの能動的なサポートと既存サポートの融合で、顧客満足度を飛躍的に向上させるには？

日程	2024年11月22日（金）11:45～12:30
会場	【E-9】
登壇者	アルファコム　マーケティング部　部長　垣内 隆志
タイトル	感情解析と声紋認証 ～応用と実践：AIがもたらす新たなコンタクトセンター運用の形～
内容	通話録音×感情解析！通話録音の最先端「感情解析」を搭載した通話録音システムVoistoreでは音声の見えるかだけでなく、顧客・OPの声から感情を可視化し、根拠のある戦略立案を実現します。

皆様のご来場、心よりお待ちしております。