2023年2月16日(木)『CCAJコンタクトセンター・セミナー2023』
2023.01.21
イベント情報イベント情報
| 日時 | 1日目：2023年2月16日(木) 10:30～16:30(セミナー) 2日目：2023年2月17日(金) 10:30～16:30(セミナー) 懇親会：2023年2月17日(金) 16:45～17:45(予定) 後日視聴：（オンデマンド配信）期間 2023年3月1日(水)～3月31日(金) |
| 名称 | CCAJコンタクトセンター・セミナー2023 |
| 会場 | グランパークカンファレンス アクセス |
| 主催 | 一般社団法人 日本コールセンター協会(CCAJ) |
セミナー
| 日程 | 2023年2月16日(木) 15：00-16：30 |
| 登壇者 | (スピーカー) 情報工房株式会社 参事 橋本 歩 氏 株式会社生活総合サービス カスタマーサービス部 リーダー 奥条 達也 氏 (モデレーター) アルファコム株式会社 事業開発部 部長 垣内 隆志 氏 |
| タイトル | CCAJセッション③ 『「損得軸より役立ち軸」 ～お客様が喜ぶ新しいコミュニケーション設計と指標とは？～ 』 |
| 内容 | ◇驚異のお客さまからのコミュニケーション率（返信率）を実現！ ◇実際にお客さまとどのようなやりとりをし、修正、再度トライを繰り返してみえてきたこととは・・・？ 時代が変わり、新しいお客さまと企業とのコミュニケーション構築が求められる中、今まで以上に「ファン」をつくることが重要視されてきています。 「コミュニケーションの研究/開発」を共に考え、協働するチームが新しいコミュニケーション設計と指標の大切さと共に現場の生の声、経験談をお届けいたします。 |
