6月23日(木)・24日(金)『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪（第15回）』

2022.05.19

イベント情報

6月23日(木)・24日(金)に開催されますコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2022 in大阪に、本年も出展致します！

日時	2022年6月23日（木）・24日（金）10:00-17:00
主催	株式会社リックテレコム　月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社
会場	OMM 展示ホール　アクセス
ブース	B-01：アルファコム　会場案内図面PDF
同時開催	イーコマースフェア大阪 2022（第12回）マーケティング・テクノロジーフェア大阪 2022（第4回）

【自動応答/有人チャットM-Talk】
現在のチャット機能に満足されていますか？　より良いチャット活用を目指すには！チャットのお困りごと解決します！

【感情解析を搭載した通話録音Voistore TOV】
音声データは活用できていますか？　新機能の感情解析で顧客対応品質やOPの心理状況を把握できます！

実際にデモをご覧いただけます。お気軽にご相談ください！

日程	2022年6月24日（金）13:50-14:35 ＜事例＞
会場	【A-14】
登壇者	アルファコム　執行役員　垣内隆志 nijito　カスタマーシップ部　古賀光情報工房　ビジネスコンサルティング部門　執行役員　市木円
タイトル	CRMとチャットコミュニケーション、LINE活用で広がるリピート通販のコミュニケーションとは。〜nijito様運用事例のご紹介〜
内容	イーコマースフェア2022にて好評だったセミナーを最新の結果にアップデート！コロナ禍で売上予測の下方修正を余儀なくされる中、マーケティング部門とコンタクトセンターがタッグを組んで行なったCRM施策で予測よりも売上を向上させた企業があります。 MAツールなどを駆使したCRM施策と、コンタクトセンターでのLINEやWEBでのチャットを活用した、定期顧客のフォロー施策を中心に、どのように新規のお客様とのエンゲージメントを深め、ファン作りをし、売上に繋げるのかという事例をご紹介いたします。

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