アルファコムは、2020年2月21日(金)開催、日本アバイア株式会社主催の『Experience Avaya Tokyo』に出展いたします。

日本アバイア社は今年、旧ルーセントテクノロジーから分社後、20周年を迎えます。
コールセンターを取り巻く環境の変化やテクノロジーが進化し続ける中で、弊社もコールセンターのビジネスに長く携わって参りました。
「Experience Avaya Tokyo」ではクラウドをベースにAIを取り入れたエージェント支援やルーティング、コールセンターのデジタルトランスフォーメーションを実現するソリューションの実演や、お客様の事例のご紹介をする機会となっております。
アルファコムでは、エージェントエクスペリエンスとカスタマーエクスペリエンスを向上するチャット：M-Talk（エムトーク）のご紹介と活用事例を中心にご紹介させていただきます。
ぜひ、この機会にご来場ください。