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【ご来場ありがとうございました】10月26日(木)‐27日(金) 『FIT2017』

アルファコムは、10月26日(木)、27日(金)に、東京国際フォーラムで開催された、日本金融通信社(ニッキン)主催の「FIT2017(Financial Information Technology 2017)金融国際情報技術展」に本年も出展しました。

FIT(Financial Information Technology)」(金融国際情報技術展)は、2000年に誕生した、 金融総合専門紙「ニッキン」(日本金融通信社)が主催する国内最大の「金融機関のためのITフェア」です。

今回のFIT展のテーマは「金融デジタル革命~顧客との価値共創をめざして~」でした。顧客は、従来の店舗中心から「いつでも、どこでも、あらゆるサービスや商品を、手軽に利用したい」と考え、ネットやモバイルからのアクセスが増加しています。金融業界でも、顧客行動やニーズの変化に対応しようとする気運が高まっています。弊社ブースでは、BOT/AI・LINEなどと連携可能なWeb接客ツール:HybridチャットサポートシステムM-Talk、電話・モバイル応対管理システムTOV、通話録音システムVOISTORE、働き方改革ツール:LINE WORKS、そしてLINEカスタマーコネクトをご紹介させていただきました。
本展示会は初の出展となりましたが、多くのお客様にご来場いただき、情報交換させていただきました。
新たな業務に対する通話録音への対応のほか、金融機関のご来場者様の多くは、顧客対応の新たな窓口としてのチャット、応対の効率化としてのAIやチャットボットに課題を持たれている印象でした。
また、社内コミュニケーションや社内ヘルプデスクにも課題があり、M-TalkやLINE WORKSの活用方法もご紹介させていただきました。

この度のFIT2017には2日間で2万人以上の方がご来場されました。
弊社ブースへもお越しいただいた皆様へ厚く御礼申し上げます。
新バージョンのお知らせなど、今後も情報発信を行って参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

出展情報

10月26日・27日に開催されますFIT2017(Financial Information Technology 2017)金融国際情報技術展に、初出展致します!

日時 2017年10月26日(木)・27日(金) 10:00~18:00
名称 FIT2017
Financial Information Technology 2017
金融国際情報技術展
会場 東京国際フォーラム・ホールE・ホールB・ガラス棟(東京・有楽町) アクセス
ブース EA04 会場案内図面PDFはこちら
入場料 無料
※金融機関(証券・保険・ノンバンクなども含む)及び、金融機関系列会社の方はご入場が自由です。
その他企業の方は、入場券が必要となります。
ご来場ご希望の際は、弊社より招待券をお送りいたしますので、ぜひお問い合わせくださいませ。
主催 日本金融通信社(ニッキン)
開催テーマ 金融デジタル革命~顧客との価値共創をめざして~
同時開催 ・第6回 金融機関店舗フェア ~チャネル改革の新潮流~
・第3回 金融機関のための人事・研修フェア ~きらりと光る人材の育て方とは~

出展品目

  • Hybridチャットサポートシステム(接客ツール):M-Talk
  • 電話・モバイル応対管理システム(録音/モニタリング):TOV
  • 働き方改革ツール:LINE WORKS
  • LINEカスタマーコネクト
  • RPA(ロボットによる業務自動化)

見どころ

  • 顧客サポートの決定版!チャットシステム「M-Talk」
    ⇒LINEやAI/チャットボット連携の活用事例をご紹介
  • 「M-Talk」は電話やメールなどを応対するコンタクトセンター仕様のHybridチャットサポートシステムです。
    顧客はウェブサイトや自社アプリ/LINEをインターフェースに企業とコミュニケーションをとることができます。
  • 顧客と企業・社内ヘルプデスクをつなぎ、利便性と顧客満足度を同時に叶え、ファンを増やします!
  • 様々なシステムや機能拡張に柔軟に対応できるため、例えば人工知能(AI)と連携し、顧客サポートの自動応答を実現。無人対応からオペレータへの接客へシームレスに移行することも可能です。

その他、社内でのコミュニケーションやグループチャットがセキュアに可能なグループウェアなど、運用に負荷なく活用できる各製品・サービスをぜひ実際にご覧ください。

皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。

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