【ご来場ありがとうございました】10月26日(木)‐27日(金) 『FIT2017』
2019.03.19
FIT（Financial Information Technology）」（金融国際情報技術展）は、2000年に誕生した、 金融総合専門紙「ニッキン」（日本金融通信社）が主催する国内最大の「金融機関のためのITフェア」です。
今回のFIT展のテーマは「金融デジタル革命～顧客との価値共創をめざして～」でした。顧客は、従来の店舗中心から「いつでも、どこでも、あらゆるサービスや商品を、手軽に利用したい」と考え、ネットやモバイルからのアクセスが増加しています。金融業界でも、顧客行動やニーズの変化に対応しようとする気運が高まっています。弊社ブースでは、BOT/AI・LINEなどと連携可能なWeb接客ツール：HybridチャットサポートシステムM-Talk、電話・モバイル応対管理システムTOV、通話録音システムVOISTORE、働き方改革ツール：LINE WORKS、そしてLINEカスタマーコネクトをご紹介させていただきました。
本展示会は初の出展となりましたが、多くのお客様にご来場いただき、情報交換させていただきました。
新たな業務に対する通話録音への対応のほか、金融機関のご来場者様の多くは、顧客対応の新たな窓口としてのチャット、応対の効率化としてのAIやチャットボットに課題を持たれている印象でした。
また、社内コミュニケーションや社内ヘルプデスクにも課題があり、M-TalkやLINE WORKSの活用方法もご紹介させていただきました。
この度のFIT2017には2日間で2万人以上の方がご来場されました。
弊社ブースへもお越しいただいた皆様へ厚く御礼申し上げます。
新バージョンのお知らせなど、今後も情報発信を行って参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
出展情報
10月26日・27日に開催されますFIT2017（Financial Information Technology 2017）金融国際情報技術展に、初出展致します！
| 日時 | 2017年10月26日(木)・27日(金) 10：00～18：00 |
| 名称 | FIT2017 Financial Information Technology 2017 金融国際情報技術展 |
| 会場 | 東京国際フォーラム・ホールE・ホールB・ガラス棟（東京・有楽町） アクセス |
| ブース | EA04 会場案内図面PDFはこちら |
| 入場料 | 無料 ※金融機関（証券・保険・ノンバンクなども含む）及び、金融機関系列会社の方はご入場が自由です。その他企業の方は、入場券が必要となります。ご来場ご希望の際は、弊社より招待券をお送りいたしますので、ぜひお問い合わせくださいませ。 |
| 主催 | 日本金融通信社（ニッキン） |
| 開催テーマ | 金融デジタル革命～顧客との価値共創をめざして～ |
| 同時開催 | ・第6回 金融機関店舗フェア ～チャネル改革の新潮流～ ・第3回 金融機関のための人事・研修フェア ～きらりと光る人材の育て方とは～ |
出展品目
- Hybridチャットサポートシステム（接客ツール）：M-Talk
- 電話・モバイル応対管理システム（録音／モニタリング）：TOV
- 働き方改革ツール：LINE WORKS
- LINEカスタマーコネクト
- RPA（ロボットによる業務自動化）
見どころ
- 顧客サポートの決定版！チャットシステム「M-Talk」
⇒LINEやAI/チャットボット連携の活用事例をご紹介 - 「M-Talk」は電話やメールなどを応対するコンタクトセンター仕様のHybridチャットサポートシステムです。
顧客はウェブサイトや自社アプリ/LINEをインターフェースに企業とコミュニケーションをとることができます。 - 顧客と企業・社内ヘルプデスクをつなぎ、利便性と顧客満足度を同時に叶え、ファンを増やします！
- 様々なシステムや機能拡張に柔軟に対応できるため、例えば人工知能（AI）と連携し、顧客サポートの自動応答を実現。無人対応からオペレータへの接客へシームレスに移行することも可能です。
その他、社内でのコミュニケーションやグループチャットがセキュアに可能なグループウェアなど、運用に負荷なく活用できる各製品・サービスをぜひ実際にご覧ください。
皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。
