アルファコムは、10月24日(木)、25日(金) に、東京国際フォーラムで開催される、日本金融通信社（ニッキン）主催の「FIT2019（Financial Information Technology 2019）金融国際情報技術展」に本年も出展致しました。
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FIT（Financial Information Technology）」（金融国際情報技術展）は、2000年に誕生した、 金融総合専門紙「ニッキン」（日本金融通信社）が主催する国内最大の「金融機関のためのITフェア」です。

セミナーでは「チャットプラットフォームの活用による、金融業界でのコミュニケーション変革」をテーマに、有人チャット、Bot応対の活用事例をご紹介。
東京スター銀行様にもご登壇いただき、実店舗以外でチャットなどを活用したデジタルチャネルの立ち上げ・運用事例をご紹介いたしました。
金融業界において、デジタルチャネルを活用した新たな顧客接点を作るポイント、チャットなどのコミュニケーション手法をどう活用し顧客獲得にづなげるか、どのように満足していただけるかという点について、コミュニケーションセンター センター長　宮田様と対談形式でお話しさせていただきました。

今後のご検討に向けたヒントや課題改善のご参考になれば幸いでございます。次回セミナーでもご登壇いただく予定ですので、頂戴したご質問などを反映し、より有益なセッションとなれればと存じます。
お忙しい中ご来場いただきました皆様に心より御礼申し上げます。

出展情報

日時	2019年10月24日(木)～25日(金) 10:00～18:00
名称	FIT2019（Financial Information Technology 2019）金融国際情報技術展
会場	東京国際フォーラム（東京・有楽町） アクセス
ブース	EA04：アルファコム　会場案内図面PDFはこちら
主催	日本金融通信社（ニッキン）

出展品目

• • 自動応答・チャットサポートシステム：M-Talk（エムトーク）
  • 通話録音システム（モニタリング／対面録音／画面録画／音声認識）：VOISTORE TOV（ボイストア トブ）
  • テレワーク・働き方改革ツール：LINE WORKS（ラインワークス）

コンタクトセンターに最も適したチャットシステム「M-Talk」は、金融企業様向け機能やコンタクトセンター運用をより考えた機能を追加した新VersionをRelease！
柔軟性、信頼性、操作性に優れた通話録音システム「VOISTORE TOV」は、金融業界での活用事例や新機能のご紹介をいたしました。

   

事例セミナー

タイトル	チャットプラットフォームの活用による、金融業界でのコミュニケーション変革　〜有人チャット、Bot応対の活用事例をご紹介〜
日時	10月24日(木)　15:00～16:00
会場	ホールB7(1)会場
登壇者	株式会社東京スター銀行　個人金融部門 チャネル統括本部 コミュニケーションセンター センター長　宮田 隆弘  様 アルファコム株式会社　執行役員　垣内 隆志