アルファコム株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松原 悟）が提供するコンタクトセンター向けチャットサポートシステム「M-Talk」が、日本コンシューマーリサーチによるアンケート調査において、 “自社に導入したい”、 “機能充実度“、 ”CX向上が期待できる“ チャットサービスとして、第1位を獲得いたしました。

調査概要

M-Talkについて

https://mtalk.jp

「M-Talk」は、コンタクトセンター運用に最適な機能を有する自動応答＆有人チャットサービスです。セキュリティの高いプライベートクラウドを採用しており、カスタマイズの自由度に加え、各種連携（LINE、AI、PBX、CRM）など拡張性が高く柔軟に対応できることから、お客さまご利用継続率82.9％と運用のしやすいコミュニケーションツールとして活用されています。チャット利用を通してご導入企業様とご利用ユーザー様の価値ある顧客体験を提供しております。

アルファコム株式会社（AlfaCom, Ltd.）

アルファコムは長年、コンタクトセンター・CRMのコンサルティング・技術サポートや海外システムの輸入・販売・保守などを通じ、より良いセンター運営を支援しています。また、対顧客・社内でのチャット活用により企業のコミュニケーション改革を推進。お客様の更なる課題やご要望を、お客様の立場で考えた最適なソリューションのご提案により解決・実現し、お客様と共に成長し続け、社会に貢献できる企業を目指しています。

※記載されている会社名および商品名、サービス名は商標または登録商標です。