お客様各位

2024年7月1日
アルファコム株式会社

ITソリューション事業を展開するアルファコム株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松原 悟、以下、当社）は、株式会社アイケイホールディングス（本社：愛知県名古屋市、代表取締役会長兼CEO：飯田 裕）の全株式譲渡により親会社が、対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供する株式会社クウゼン（本社：東京都千代⽥区、代表取締役CEO：太⽥ 匠吾、以下「クウゼン」）へ変更となりましたことをお知らせいたします。

■ 経営統合の背景・目的

クウゼン社は、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」というミッションを掲げ、企業のマーケティング効果の最⼤化や業務効率化、DX化を⽀援する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供しています。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運⽤サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず導⼊社数は累計450社を突破しました。ChatGPTなどの⽣成AI技術の進化により、対話型コミュニケーションはますます重要性を増しており、クウゼンはその最前線で新たな価値を創造し続けます。

当社は、企業と顧客のチャットコミュニケーションや社内チャットの活⽤を積極的に推進し、企業の「コミュニケーション改⾰」をサポートしています。さらに、通話録⾳や感情解析システムの提供を通じて、より良いコンタクトセンター運営の⽀援にも⻑年注⼒しています。特に、主⼒サービス「M-Talk」は、⾼度なコンタクトセンター向けチャットソリューションとして多くの企業に導⼊されており、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、満⾜度の向上に貢献してきました。今後も新たなソリューションを創出し、お客様と共に発展し続けます。

今回の経営統合によって、クウゼン社の先進的なAI技術に裏付けされたマーケティングソリューションと当社の豊富なコンタクトセンター運⽤ノウハウを活かし、より⾼度で広範な顧客エンゲージメントソリューションを提供することで、更なる価値を市場に提供してまいります。

■ 今後の展開・展望

対話の⾃動化に強みをもつ「クウゼン（KUZEN）」とコンタクトセンター運⽤⽀援ソリューション「M-Talk」「Voistore」がシームレスに連携することで、ワンストップでのサービス展開を可能とする顧客エンゲージメントプラットフォームへと進化することが可能となります。両社の持つ技術やノウハウの融合による価値創造にとどまらず、「時代の変化、環境の変化に柔軟に対応し、お客様と共に発展し続ける」という当社の考えのもとこれからも邁進してまいります。

■ 株式会社クウゼン 代表取締役/CEO 太⽥ 匠吾 コメント

創業時から共同で展⽰会出展を⾏うなど、継続的なお付き合いのあったアルファコム社との経営統合をこの度発表することができ⼤変嬉しく思います。今回の経営統合は、”テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る”という我々のミッションの実現に向け事業推進を加速するものと確信しています。

⽣成AIテクノロジーの進化に伴い、企業と顧客の対話型コミュニケーションはますます重要な位置付けになっています。⾳声やテキストなど幅広い領域で両社の豊富な経験とノウハウを相互に取り⼊れることで、より⾼度なソリューションを提供し、顧客体験の圧倒的な向上を実現してまいります。

■ アルファコム株式会社 代表取締役社⻑ 松原 悟 コメント

以前より様々な機会でご⼀緒させていただいているクウゼン社と、この度経営統合を発表する運びとなり、将来の発展に向けて⼤いに期待を寄せています。
優れた技術⼒を持つクウゼン社との経営統合により、「時代の変化、環境の変化に柔軟に対応し、お客様と共に発展し続ける」という考えのもと、提供するコンタクトセンターソリューションをさらに進化させていきたいと考えています。クウゼン社の最新技術とのシナジーを最⼤限に活かし、お客様のニーズを超えたソリューションを提供することで、引き続きお客様の企業経営に貢献することを⽬指してまいります。

■ クウゼン会社概要

会社名：	株式会社クウゼン
代表者：	代表取締役/CEO 太⽥ 匠吾
本　社：	東京都千代⽥区神⽥三崎町3-8-5千代⽥JEBL 6F
創　業：	2016年
URL：	https://corp.kuzen.io/

■ アルファコム会社概要

会社名：	アルファコム株式会社 （AlfaCom, Ltd.）
代表者：	代表取締役社長　松原 悟
本　社：	東京都千代田区神田東松下町41-1　H¹O神田3F
創　業：	1998年（会社登記年月：1989年）
URL：	https://alfacom.jp/

【本リリースに関するお問い合わせ先】

アルファコム株式会社　マーケティング部
TEL: 03-5159-5510／FAX: 03-5159-5511
E-mail: info@alfacom.jp
LINE公式アカウント： ID [ @qbu8993p ]