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【記事掲載】月刊コンピューターテレフォニー2015年3月号

月刊コンピューターテレフォニー2015年3月号の特集記事『コールセンター/CRM ITソリューション総覧2015』にて アルファコム取扱製品の一覧と、ソリューション詳細紹介ページが掲載されました。

CT3月号掲載:ソリューション一覧

  • FAQシステム:Smart M FAQ/Q&A
  • BIツール:VOC分析システムSmart CCA
  • ボイスロギング:VOISTORE
  • ヘッドセット:CallALiVE

通話録音+チャット+FAQ/Q&A⇒VOC分析

~顧客のニーズにあった新チャネルを活用し、通話録音からVOC分析までトータルで提供~

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私たちアルファコムは、海外システムの輸入・販売・保守・コンサルティング・技術支援などを通じ、コンタクトセンタービジネスの発展に寄与して参りました。さらに対顧客・社内でのチャット活用により、より良いセンター運営の支援だけでなく すべての企業のコミュニケーション改革を推進しています。

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