月刊コンピューターテレフォニー2015年3月号の特集記事『コールセンター／CRM ITソリューション総覧2015』にて アルファコム取扱製品の一覧と、ソリューション詳細紹介ページが掲載されました。

CT3月号掲載：ソリューション一覧

• FAQシステム：Smart M FAQ/Q＆A
• BIツール：VOC分析システムSmart CCA
• ボイスロギング：VOISTORE
• ヘッドセット：CallALiVE

通話録音＋チャット＋FAQ/Q&A⇒VOC分析

～顧客のニーズにあった新チャネルを活用し、通話録音からVOC分析までトータルで提供～