| 1989年 | 平成元年 | 会社登記(資本金1000万円) |
|---|---|---|
| 1998年 | 平成10年 | アルファコム株式会社 創業(資本金1,500万円) コールセンターシステムコンサルティング事業開始 米国PDSメーカのMosaix社とジャパンリプレゼンタティブ契約/同社の日本支社として活動 |
| 1999年 | 平成11年 | 日本ルーセント・テクノロジー社と営業開発業務委託契約 |
| 2000年 | 平成12年 | 米国IP-PBXメーカのCosmoCom社とジャパンリプレゼンタティブ 契約/同社の日本支社として活動 コンタクトセンター関連システムエンジニアリングサービス事業開始 |
| 2001年 | 平成13年 | CRMシステムの調査・企画・設計・構築・運用業務開始 |
| 2002年 | 平成14年 | イスラエル国コンピュータ パズル・メーカのConceptis社とジャパン･リプレゼンタティブ契約締結 Conceptis社の日本支社として活動 |
| 2004年 | 平成16年 | イスラエル国組込みソフトCIFSメーカのVisuality Systems社とジャパン リプレゼンタティブ契約/同社の日本支社として活動 |
| 2006年 | 平成18年 | CosmoCom Japan会社設立・分離 |
| 2007年 | 平成19年 | CConceptis Japan会社設立・分離 韓国通話録音システムメーカのVOISTORE社日本総代理店契約 |
| 2010年 | 平成22年 | 全株式を株式会社アイケイに譲渡し、連結決算子会社となる |
| 2011年 | 平成23年 | 東京都中央区銀座へ本社移転(資本金を3,000万円に増資) Visuality System Japanオフィス設立・分離 |
| 2012年 | 平成24年 | 大阪オフィス開設 |
| 2013年 | 平成25年 | LG CNS社と業務提携 共同マーケティング業務開始 |
| 2014年 | 平成26年 | VOC分析システムSmartCCA販売開始 チャットシステムM-Talkの販売開始 |
| 2015年 | 平成27年 | NTTビズリンク株式会社と協業開始 |
| 2016年 | 平成28年 | HybridチャットシステムM-Talkのサービス開始 ワークスモバイルジャパン株式会社とパートナー契約 |
| 2017年 | 平成29年 | 株式会社野村総合研究所の人工知能（AI）ソリューション「TRAINA／トレイナ」とM-Talkが連携 テクマトリックス株式会社のCRMシステム「FastHelp」とM-Talkが連携 LINE株式会社とパートナー契約 |
| 2018年 | 平成30年 | 「LINE Biz Partner Program」におけるコミュニケーション部門の「Technology Partner」に認定 |
| 2019年 | 平成31-令和元年 | プライバシーマークを取得 |
| 2020年 | 令和2年 | 「LINE CLOVA Partner Program」の「Product Partner」となる 福岡オフィス開設 |
| 2021年 | 令和3年 | 本社オフィスを千代田区に移転 |
HISTORY
沿革
私たちアルファコムは、海外システムの輸入・販売・保守・コンサルティング・技術支援などを通じ、コンタクトセンタービジネスの発展に寄与して参りました。さらに対顧客・社内でのチャット活用により、より良いセンター運営の支援だけでなく すべての企業のコミュニケーション改革を推進しています。
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