This Manamix theme produces 3 different style menus. - Please check menu one menu two menu three

取扱い製品  ― Voistore Pro. ―

Voistore Pro.

多機能・高セキュリティなのに使いやすい!
品質向上と業務効率化を実現するアプリケーションソフトウェア

Voistore Pro. の概要
通話録音システムVoistore Pro.は、これまでのVoistoreユーザー様の声を反映し、多くの機能を追加すると共に、セキュリティの強化、権限の強化、信頼性の向上を図っています。
使いやすいと好評のインターフェイスはさらに洗練され、より早く・確実に目的の録音を検索し、即座に再生し、複数の業務を同時進行できるマルチタスクウィンドウで業務を効率化します。

また、カード決済を行う企業に求められる新たなセキュリティ基準PCIDSS(Payment Card Industry Data Security Standard)。 通話録音システムVoistore Pro.の強固なセキュリティ機能は、お客様のPCIDSSへの対応を支援します。
Voistore Pro. の特長

●マルチタスクウィンドウでSV業務の効率化

通話録音システムVoistore Pro.は、マルチタスクウィンドウにより、異なる検索条件の画面を複数立ち上げたり、検索画面とリアルタイムモニタリング画面を立ち上げるなど、複数の業務を同時に行うことができます。

●通話保存箱機能

通話録音システムVoistore Pro.は、検索を行って抽出した通話リストを通話保存箱に保管した場合、再検索せずに確認できます。保存箱に保管可能な最大件数(基本 は200件)は、システムの設定により調整できます。

●通話推移機能

通話録音システムVoistore Pro.は、
  •  特定日付及び時間帯の通話区間をグラフでの確認が可能です。 
  •  通話区間をクリックすると通話再生が可能になり、通話の詳細情報も確認できます。 
  •  時間帯スケール調節機能及びイメージを保存する機能も実現しました。

●安心の二重化システム

通話録音システムVoistore Pro.は、制御サーバの場合、冗長化してHot-Standby方式で動作します。 
レコーダーサーバの場合、N+Mシステム構成だけではなく、N+1/N+N/N+M方式を全てサポートしています。
( N+1システムより安心感を高め、N+Nシステムより低価格を実現しています。)
 障害発生時、Standby装置へ自動的に切り替え、障害が発生したActive装備が正常化されると 元の状態に切り替えます。(手動切り替えもサポートしています。)

●権限の強化、操作履歴の保存

通話録音システムVoistore Pro.は、マルチテナントにも対応し、さらにアクセスするID毎に細かなアクセス権限を設けることができます。
暗号化された音声ファイル、さらにいつ、誰が、どこ(PCのIPアドレス)からアクセスしたといった情報を残すことにより、万が一の事態に備えます。

●PCI Compliance Reocrding

通話録音システムVoistore Pro.は、通話の中でカード番号や暗証番号など重要な個人情報を話す際に録音を一旦中断することができます。

●評価システムとの連携がシームレスに

通話録音システムVoistore Pro.は、評価システムをオプション機能として保持します。
管理者は通話内容および画面操作を再生しつつ、オペレータの評価を行うことができ、通話応対の向上、さらにはお客様の満足度UPに貢献します。

●使いやすいインターフェイスおよびアプリケーション連携

通話録音システムVoistore Pro.は、これまで培ってきた様々な機能をそのまま継承しています。
PBXにCTI機能を追加しなくても、アプリケーション連携でオペレータPCと接続、CRMアプリケーション画面からの直接録音ファイル再生やなど、これまでのノウハウを使用することができます。 
またFlashベースの画面はより使いやすく、スピーディに対象の通話を検索することができるようになります。

取扱い製品

新製品

チャットSmart M Talk
働きやすいコールセンターへ
通話録音システムVoistore
センター運用の現場で高い評価

LINE WORKS 
ビジネス版LINE新登場!
セキュアに社内チャットコミュニケーション
Mobile First Box® Access
クラウドWEB電話帳サービス