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お知らせ  ― 2012年 ―

7
November

News Release


アルファコム、NECネッツエスアイ株式会社と代理店契約
~コンタクトセンター、オフィス、通信キャリア向け販売を共同で展開~

6
November

News Release

通話録音システムVoistore Pro.にアドバンスト・メディアの音声認識技術AmiVoice®を実装
~キーワード検索、テキスト化により業務効率化、品質向上へ!!~


コールセンター業界紙「コンタクトセンター・マネジメント」8月号Vol.62の
 「コンタクトセンター業界の先駆者たち」 
にファウンダー中尾が取り上げられました。 

20年以上、海外のコールセンター関連システムを日本に紹介し続ける
と題してましてインタビュー記事が4ページに渡って掲載されています。
中尾がコールセンターの仕事に関わり始めた1990年あたりは、まだ「コールセンター」という言葉はなく、 「テレマーケティング」だったそうです。そこから20年。ずいぶん変わってきました。 そんな業界の生き字引「中尾」の話です。どうぞご一読ください。
掲載原稿(PDF)はこちら

CCMホームページはこちら↓

15
August

おもてなしCafeで次世代コンタクトセンターを語る!?

暑い日が続いておりますが、みなさまお元気でしょうか?
そんな暑さの中、弊社ファウンダー中尾とマーケティング部長吉野はおもてなしコンソーシアム主催の「おもてなしCafe」の収録にFM西東京さんへ行ってきました。
二人ともラジオの収録は初体験!緊張しましたが、さすが思いのある中尾は言葉が途切れることなく、収録はスムーズに終了しました。

オンエアは8月21日(火)、28日(火)22:30~23:00(2週連続です)

☆放送はパソコンまたはスマートフォンがあれば世界中どこからでも聴けます!

[ 放送の聴き方 ]
1)西東京エリアの方は84.2MHzで!
2)WEB:http://www.simulradio.jp/ から 「FM西東京」を探す
3)スマートフォン: TuneIn Radio(無料)をダウンロードしていただき、「ローカルラジオ局」から「FM西東京」を探す。
iPhone:http://itunes.apple.com/jp/app/tunein-radio/id418987775?mt=8
Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=tunein.player&hl=ja
※ほかにも、i-コミュラジなど、スマートフォン向けのラジオアプリがありますのでお試しください。

    

◎おもてなしCafeについて
 
FM西東京 毎週火曜日22:30~23:00放送 サービスとコミュニケーションのちょっといい話
 
★ミッション

1.おもてなしの心を世界に発信する
2.非対面コミュニケーションのプロ集団であるコールセンターで働く人たちを応援する
3.西東京エリアをはじめとした全国のみなさまにコミュニケーションのヒントを知っていただき、毎日の生活に笑顔をひとつでも多くしていただく

現実に目を向け、大真面目に語り、そして変化するための動きを作っていきたい。そんな番組です。

★説明

「おもてなし」の心を世界に発信していこう!
顧客とのコミュニケーションのプロたちがお伝えする、サービスとコミュニケーションのちょっといい話をお送りします。

★提供・企画・製作:COC(コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム)
http://www.facebook.com/COC.omotenashi
★製作協力:Curantes Variis(クランテッツ ヴァリーズ)デジタルハリウッド大学の学生を中心とした学生団体