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最新イベント・セミナー

19
November

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2015 in 東京
出展のご報告!

日時: 2015年11月12日(木)・13日(金) 10:00~17:30
会場: 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター【アクセス】 
ブース: 2F-6  
(共同出展)
LG CNS / VOISTORE
この度は、弊社ブース【共同出展:LG CNS/VOISOTRE】にご来場いただき、誠にありがとうございました!

昨年以上の多くのお客様とお会いさせて頂くことができ、 中でもチャットに対する皆様のご興味、ご関心の高さを改めて実感致しました。
展示しておりました
・チャット『Smart M Talk』(業界別導入事例ミニセミナー)
・通話録音『Voistore』
・VOC分析『Smart CCA』
・次世代書き起こしサービス
・あふれ呼IVRサービス(SMS・チャット連動)

上記ラインナップをもとに、運用面の課題等沢山のお話を伺えましたことを心より感謝申し上げます。

アルファコムはこれからもセンター運営や現場の皆様に寄り添い、研修やコンサルをはじめ 企業全体でのVOC活用を実現するためのサポートをより強化して参ります。

そして展示会で皆様から頂いたお声に応え、チャットを活用し『売上を生む』新しいセンター像、エンドユーザーと企業を繋ぐ新しいコミュニケーションラインを皆様と共に創りあげていきたいと考えております。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

20
October

11月12日(木)・13日(金) コンタクトセンター/CRMデモ&コンファレンス in東京に出展!

日時: 2015年11月12日(木)・13日(金) 10:00~17:30
会場: 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター【アクセス】 
ブース: 2F-6  
(共同出展)
LG CNS / VOISTORE
11月12日・13日に開催されますコールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015 in東京に、アルファコムは本年も出展いたします。

今急速に必要とされているチャット。エンドユーザーのニーズ・コンタクトセンター現場に即した新しい窓口「Smart M Talk」の事例を公開!
デモコーナーでは企業全体でVOC活用を実現するための下記ラインナップをご紹介いたします。

チャット: Smart M Talk (オンプレミス・クラウド提供可)
顧客の利便性とセンターの運用を最大限に考えた、顧客と企業との新しい窓口として、中小企業から大企業まで業界を問わず幅広く導入され、高い効果を上げている
現場の対応力・品質・売上の向上や業務の効率化を実現
弊社ブース内プレゼンコーナーでチャット事例を公開!

VOC分析 Smart CCA
アウトソーシング企業が現場の課題やニーズに即して開発し、実際の運用に沿った本当に活かせる細かい機能を有し、今まで知り得なかった顧客動向を把握できる

通話録音 Voistore
インターフェイスやユーザー目線の機能が使いやすいとセンター現場から選ばれているシステム

次世代書き起こしサービス
新しい強固なセキュリティ対策、独自の技術とプラットフォームによる効率・品質の確保、利用された分だけの従量課金

あふれ呼 IVRサービス (チャット・SMS連動可)
URLやメール、チャットによりECサイトやFAQへ誘導も可能
オペレーターが対応できなかったあふれ呼を逃さず、ビジネス機会の損失軽減、満足度向上を実現


今回、展示会初登場のサービスもございます。実際にご覧頂き、是非様々なご意見・ご要望を頂ければ幸いでございます。
皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます!

5
June

コンタクトセンター/CRMデモ&コンファレンス 2015 in大阪 出展のご報告!

日時: 2015年5月27日(水)・28日(木) 10:00~17:30
会場: マイドームおおさか 3F 【アクセス】 
ブース: B-14  
アルファコム (共同出展) LG CNS / VOISTORE
この度は、アルファコム・LG CNS・VOISTORE共同出展ブースにご来場いただき、 誠にありがとうございました。
例年以上の多くのお客様とお会いさせて頂くことができ、 VOC分析やチャットシステムに対する皆様のご興味、ご関心の高さを実感致しました。

具体的な運用面のご相談をはじめとし、沢山のご意見・ご要望を頂けましたことを 心より感謝申し上げます。

また「あふれ呼対策・通話録音・チャット・VOC分析の選べるクラウドサービス」へのご相談も多く頂きました。
コスト面や実際のオペレーション負荷が課題となり、導入を見送られているお客様の少しでもお役にたつことが、今後できればと考えております。

アルファコムはこれからもセンター運営や現場の皆様に寄り添い、ご提案・機能拡張・企業全体でのVOC活用を実現するためのサポートができるよう取り組みをより強化してまいります。

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス次回は11月に東京(池袋)で開催致します。
アルファコムブースでまた多くの皆様とお会いできますことを心より楽しみにしております。

今回お会いできました皆様とのご縁を大切に、感謝の気持ちを込めて・・・


21
May

5月27日(水)、28日(木) コンタクトセンター/CRMデモ&コンファレンス in大阪に出展!

日時: 2015年5月27日(水)・28日(木) 10:00~17:30
会場: マイドームおおさか 3F 【アクセス】 
ブース: B-14  
アルファコム (共同出展) LG CNS / VOISTORE
5月27日 , 28日に開催されますコールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015 in大阪に、本年もLG CNS社・VOISTORE社と共同出展致します。

今回、大阪展示会初登場の新製品・新サービスもご紹介させていただく予定です。


<出展品目>
■コンタクトセンター専門総合分析システム「
Smart CCA 
(Smart Contact Center Analytics)
~現場の課題やニーズに即して開発されているコンタクトセンター専門の総合分析システム~

■ チャットマーケティングシステム「Smart M Talk
~顧客と現場の利便性を考えた新しいコミュニケーション~

運用効率を追求し回答品質を向上させるFAQ・Q&AシステムSmart M FAQ/Q&A

現場から高い評価を得ている通話録音システムVoistore

クラウドコンタクトセンターパッケージSmart ContactCenter Package
通話録音システムから、チャット・音声テキスト化・分析などの機能をクラウドサービスとして提供を開始~
※センターのコストや管理負荷を軽減し、企業全体でVOC活用を実現するためのサポートをより強化してまいります

実際にご覧頂き、是非様々なご意見・ご要望を頂ければ幸いでございます。

皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。


12
May

5月13日(水)~15日(金) 東京ビックサイトにて Japan IT Week 開催!
第6回 クラウド コンピューティング EXPO【春】に出展

日時: 2015年5月13日(木)~15日(金) 10:00~18:00 [15日(金)のみ17:00終了]
会場: 東京ビッグサイト (東京都江東区有明3-11-1)【アクセス】
出展社: LG CNS ブース番号: 東56-37

<出展品目>
・いつでもどこでもアクセス!仮想デスクトップセット
Clover PC
・操作性と利便性にとことんこだわった最新のグループウェア
Clover
・コンタクトセンター専門総合分析システム
Smart CCA
・チャットマーケティングシステム
Smart M Talk

ご来場、お待ちしております!
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詳細はこちら
http://www.cloud-japan.jp/haru/
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―開催概要―
オフィシャルサイト

27
January

3月19日(木)日本IBM「テレワーク」実践ポイント・ワークスタイル変革セミナー 開催!

主催: BOEコンソーシアム、講演企業
後援: 日本アイ・ビー・エム株式会社
協力: 株式会社アシスト、株式会社ネットワールド

日時: 2015年3月19日(金) 13:30~17:30(13:00受付開始)
会場: 日本アイ・ビー・エム株式会社 本社事業所 (東京都中央区日本橋箱崎町19-21)【アクセス】
参加費: 無料(事前登録制)
「テレワーク、モバイルワーク実践のためのIT活用事例セミナー」
~ 日本IBM「テレワーク」実践のポイントを紹介 ~ 

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詳細はこちら
http://www.boe-c.jp/2015/softlayer0319.htmll
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大阪でのセミナー講演に続き、東京(箱崎)でも、ミライト情報システム株式会社と共同で、クラウド電話帳システム『Mobile First Box® AccessMFBA)』によるワークスタイル変革セミナーの講演をさせていただきます!

セミナー終了後、個別相談会も催されますので、皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。

26
January

2月6日(金)『テレワーク・モバイルワークで業務効率UP!』セミナー開催!

日時: 2015年2月6日(金) 13:30~16:30(13:00受付開始)
会場: 株式会社NSD 大阪支社 会議室 (大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F)【アクセス】
定員: 30名 参加費 無料(事前登録制)

「テレワーク・モバイルワークで業務効率UP!」
~ BYODも可能となる、スマートデバイスの活用術大特集 ~


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詳細はこちら
http://www.biztaskle.com/seminar/2015/0207.html
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弊社開発製品であるクラウド電話帳システム『Mobile First Box® AccessMFBA)』を取り上げ、ミライト情報システム株式会社と共同で講演させていただきます。

セキュアなBYODの実践、活用法についてご提案。
大阪での開催です。課題をお持ちの皆様、是非ご参加くださいませ!

【アジェンダ】
13:30-13:35 オープニング
13:35-14:00 actuarise株式会社
テレワークの支援ツール グループタスクウェアBizTaskle

14:00-14:25 サイボウズ株式会社
「kintone」で実践する業務アプリのモバイル活用

14:25-14:50 株式会社クエステトラ
クラウド型ワークフローによるテレワーク・モバイルワーク支援事例

14:50-15:00 休憩

15:00-15:25 株式会社ミライト情報システム
携帯を無くしても安心、クラウド電話帳システム MFBA


15:25-15:50 株式会社NSD
スマートデバイスから社内ファイルサーバのファイルを検索・閲覧 FileServerPad

15:50-16:15 株式会社TOKAIコミュニケーションズ
デスクトップ仮想化「CDS」でワークスタイルに自由!!

16:15-16:25 休憩

16:25-16:55 日本アイ・ビー・エム株式会社
安心と便利を両立できるモバイル管理ソリューション! IBM MaaS360

16:55-17:00 クロージング


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