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最新イベント・セミナー

20
November

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2014 in 東京
出展のご報告!

日時: 2014年11月13日(木)・14日(金) 10:00~17:30
会場: 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター【アクセス】 
ブース: 2F-8  
(共同出展)
LG CNS / VOISTORE / KDDI株式会社
この度はアルファコム・LG CNS・VOISTORE共同出展ブースにご来場いただき、誠にありがとうございました。

昨年のLG CNS社と弊社の2ブースでの初出展から1年、ソリューションの進化と新装にも意識し、多くのお客様にご覧いただくべく、準備を続けて参りました。

コールセンター専門に設計されたVOC総合分析システム『Smart CCA』を柱に、チャットマーケティングシステムSmart M Talk』と同時に、日本初登場の新製品といたしまして、顧客の利便性と運用効率を追求し回答品質を向上させるFAQ及びQ&AシステムSmart M FAQ/Q&A』をご紹介。
通話録音Voistore』→テキスト化+チャットSmart M Talk』+Smart Mobile FAQ/Q&ASmart M FAQ/Q&A+SNS→VOC総合分析Smart CCA』と一連の流れもご覧いただきました。

アルファコムがこれまでご提案しておりました通話録音システムVoistoreによる音声活用から、多くのユーザー様・運用現場から選定いただいた実績に加え 今回KDDI株式会社様との導入事例紹介へ発展できましたことに感謝いたしますとともに、それぞれのソリューションに対し具体的な運用をイメージされたご質問やご意見をいただけましたことに心より御礼申し上げます。
アルファコム、提携各社の取り組みにより一層活かし、品質管理や運営の課題解決に添えるご提案ができるよう精進して参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

6
November

11月13日(木)、14日(金) コンタクトセンター/CRMデモ&コンファレンス in東京に出展!

日時: 2014年11月13日(木)・14日(金) 10:00~17:30
会場: 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター【アクセス】 
ブース: 2F-8  
(共同出展)
LG CNS / VOISTORE / KDDI株式会社
11月13日 , 14日に開催されますコールセンター/CRMデモ&コンファレンス2014 in東京に、本年もLG CNS社と共同出展いたします。
また、今回初めて、通話録音システムVoistoreを自社のクラウドサービス提供に採用いただいているKDDI株式会社様とも連携し、クラウドコンタクトセンターソリューションのご紹介をさせていただきます。


通話録音システムVoistore」を採用!KDDI様(BIGLOBE様)事例紹介
この度、KDDI株式会社様にご協力いただき、通話録音システムVoistoreとともにKDDIクラウドコンタクトセンターソリューションをご紹介させていただきます。
Voistoreは品質向上と業務の効率化を実現しながらも、使いやすさ、他アプリケーションシステムとの連携の容易さから、着実に実績を伸ばし、コンタクトセンターの現場管理者の皆様より多くの導入効果の声を頂いております。
KDDI様が提供するクラウドコンタクトセンターシステムの通話録音システムにVoistoreを採用いただいており、ビッグローブ株式会社様への導入事例もご紹介させていただきます

コンタクトセンター専門総合分析ソリューション「Smart CCA 
(Smart Contact Center Analytics)
コンタクトセンター専門に開発されたシステム!顧客の声の収集・蓄積・分類・分析により得られるマーケティング・データを有効に活用~
通話録音された音声をその場でテキスト化し、チャットやSNSまでも含めた全VOC総合分析をご紹介いたします。

■ 新チャットマーケティングシステム「Smart M Talk
(Smart Mobile Talk)
LG CNSソリューション第二弾、コンタクトセンターの運用効率と顧客の利便性向上を両立し、新しいコミュニケーションを築くチャットマーケティングシステムをご紹介。チャットの特性を活かし売上拡大にもつながり、話題のMIM連携や実際の操作画面をご覧いただけるとともに韓国マーケットシェアを占有する実績紹介にもご注目ください。

リアルタイム型FAQと自動生成型Q&Aシステム「Smart M FAQ/Q&A
(Smart Mobile FAQ/Q&A)
顧客の利便性と運用効率を追求するリアルタイム型FAQシステムをご紹介いたします!

以上、全てのデモ・実演の準備を進めております。初登場製品ならびにさらに進化した各ソリューションを実際にご覧頂き、是非様々なご意見・ご要望を頂ければ幸いでございます。

皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。


17
June

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2014 in 大阪
出展のご報告!

日時: 2014年6月12日(水)・13日(木) 10:00~17:30
会場: マイドームおおさか 3F 【アクセス】
ブース: B-13 アルファコム / 
LG CNS
(共同出展)

お足元の悪い中、またご多忙の折、アルファコム・LG CNS共同出展ブースにご来場いただき、誠にありがとうございました。

これまで大阪では、通話録音システム『Voistore』をご紹介しておりましたが、昨年業務提携いたしました韓国LGグループのLG CNS社とも準備を進め、大阪初の共同出展でございました。
おかげさまで大盛況のうちに閉会となりました。
通話録音システム『Voistore』、分析システム『Smart CCA』の他に、
日本初公開となった、リアルタイムでのチャット対応やベストタイミングでのマーケティングアクションができるコンシェルジュ対応ツール『Smart M Talk』も興味深くご覧くださり、すべての製品に沢山のご意見を頂けましたこと心より感謝申し上げます。

コールセンター/CRM デモ&コンファレンスは次回、11月に東京(池袋)で開催されます。
VoistoreSmart CCASmart M Talkともに、さらに新装・進化してご覧いただけるよう推進いたします。

弊社の通話録音システムをお使いでないお客様でも、もちろんご利用いただいているお客様にも、さらにご活用いただき、よりよい運営やビジネスのお手伝いができますよう、引き続き取り組んで参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。


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